【例題】同事小王由于性格孤僻，不太愿意和別人交流，工作也經(jīng)常出錯。此次，領(lǐng)導(dǎo)安排你和小王共同完成一項工作，請問，你會怎么辦?
第一，認(rèn)真審題，理清題干信息。一方面是找準(zhǔn)題目所需要解決的問題。例題中要解決的問題不是小王的性格，也不是小王工作出錯，而是“你和他共同完成工作”。小王的性格很難馬上改變，工作出錯也是日常的工作表現(xiàn)，如果你不和小王合作其實對自己幾乎沒有影響。正是因為你和小王此次合作完成工作，才使你和小王之間建立了聯(lián)系。另一方面是關(guān)注題目中的身份信息以及關(guān)系。例題中你和小王的關(guān)系就是合作伙伴，就是普通的合作關(guān)系，因此我們在答題過程中一定要以一種平等的姿態(tài)和語氣去對待小王。當(dāng)然，在其他題目中，往往會有領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親屬、新人等不同的角色，處理的姿態(tài)和意識也要有所區(qū)別。
第二，分析問題，找準(zhǔn)答題方向。分析問題時，可以根據(jù)題目情況適當(dāng)去分析題目問題的影響、原因，從而找準(zhǔn)解決問題的原則和方向。例題中，主要問題是“共同完成一項工作”，如果小王還像平時那樣經(jīng)常出錯，你和他合作的工作就會出問題。因此，我們作答的方向就是要保證工作質(zhì)量，前提是保證小王不出錯。
第三，根據(jù)分析，提出應(yīng)對措施。在第二點我們明確分析了工作的原則和方向就是“保證工作質(zhì)量，前提是小王不出錯”，因此我們的應(yīng)對措施就是要保證工作不出任何的問題才能徹底解決題目的問題。怎么保證呢?
其一，在接到此項工作任務(wù)以后，主動和小王溝通。小王性格孤僻，但你性格不孤僻，就可以更加主動一些。通過溝通交換彼此工作的意見，明確工作方向，這樣不僅能夠勁兒往一處使，還能夠和小王熟悉起來方便后期工作開展。
其二，明確分工。小王性格孤僻就意味著小王不太擅長做外聯(lián)、溝通協(xié)調(diào)性的工作，因此自己要主動承擔(dān)這部分工作，并分工給小王擅長的工作。小王做其擅長的工作，自然就會少出錯或者不出錯了。
其三，后期工作開展過程中，多關(guān)注和關(guān)心小王，定期交流溝通，小王有任何問題和困難你要多承擔(dān)、多用心、及時解決。通過以上幾點，我們的解決措施就會更加符合題干信息，更加針對性了。當(dāng)然，以上幾點僅僅是解決核心問題，同學(xué)們還有其他的一些想法也可以適當(dāng)作答。
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